¿Cómo hacer un trámite?

Solicitud de citas

Para solicitar una cita, comuníquese con nuestra línea de Call Center (604) 265 85 84 en nuestros horarios de atención:

Lunes a viernes: 7:00 a. m. - 6:00 p. m.
Sábados: 7:00 a. m. - 1:00 p. m.

El día de su cita, llegue 30 minutos antes al área de admisiones del consultorio asignado. No olvide traer:

Documento de identidad.
Autorización de servicio (si aplica).
Historia clínica e indicaciones del examen.

Verificación de documentación por accidentes de tránsito

Antes de solicitar su cita, diríjase a la oficina de autorizaciones en nuestra sede principal con los siguientes documentos:

Atención inicial: Copia del informe de urgencias con FURIPS.
Historia clínica: De todas las entidades donde recibió atención.
Certificación médica: Emitida por su médico tratante, con firma y número de registro, indicando que las lesiones fueron causadas por un accidente de tránsito.
Cortes de cuentas: De las IPS donde fue atendido.
Remisión: Para el servicio solicitado.
Documentos opcionales: Croquis o denuncia.
Identificación: Copias del documento del paciente, SOAT, cédula del conductor, tarjeta de propiedad y licencia de conducción.

Una vez verificada y aprobada la documentación, podrá solicitar su cita en nuestra línea de Call Center.

Solicitud de historia clínica

Según la Resolución 1995 de 1999, la historia clínica es un documento privado y confidencial. Solo puede ser consultado por terceros con autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.

Para solicitarla, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Si es el paciente: Presentar su documento de identificación original.
Si es un familiar o tercero autorizado:
  • Documento de identificación original.
  • Copia del documento del paciente.
  • Carta de autorización firmada por el paciente.
Si es padre, madre o representante legal de un menor:
  • Documento de identificación original.
  • Copia del documento del menor.
Si es familiar de un paciente fallecido:
  • Documento de identificación original.
  • Registro civil (nacimiento, matrimonio o declaración extrajuicio) para acreditar parentesco.
  • Registro civil de defunción.
  • Carta de solicitud firmada, indicando razones y compromiso de confidencialidad.
Si el paciente es mayor de edad e incapacitado:
  • Documento de identificación original.
  • Registro civil (nacimiento, matrimonio o declaración extrajuicio) para acreditar parentesco.
  • Certificado médico que evidencie su estado de salud.
  • Carta de solicitud firmada, indicando razones y compromiso de confidencialidad.

Una vez verificada y aprobada la documentación, podrá solicitar su cita en nuestra línea de Call Center.

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Particulares, Pólizas y Prepagadas: (604) 520 2979
Eps, Régimen Especial y Otras Entidades: (604) 322 7301